为了更加规范汽车保险行业的发展，2020年，我国对汽车保险进行了综合性改革，提高了交强险责任限额，调整了交强险道路交通事故费率浮动系数,并于2020年9月19日实施了中国保险行业协会商业车险综合示范条款(2020版)，在保险责任、保障范围、服务内容等方面优化商业车险条款。 为了保证教材的内容及时体现汽车保险行业新的标准和要求，融入汽车保险领域中的新知识、新技术、新方法，教材编写组对本教材作了修订。本次修订主要在以下几方面做了更新：修改了模块一单元二中的有关交强险和商业险条款内容、模块二单元二中有关商业汽车保险保险费计算内容和模块三单元五中的汽车保险赔款理算内容；同时也对汽车保险投保方式和汽车保险投保单格式进行了更新，使其成为更适合现代职业教育和汽车保险从业人员使用的教材。                        

本教材内容分为三个模块：模块1——汽车保险销售。从保险企业的销售业务入手，帮助学生了解汽车保险的含义、种类和职能，理解汽车保险合同的相关知识，掌握最新的汽车保险的险种及保险费率的确定和计算。希望通过本模块的学习，学生能够完成汽车保险销售工作任务。模块2——汽车保险承保。通过给学生布置汽车保险的承保任务，帮助学生掌握汽车保险单的相关内容，掌握保险合同的一般法律效力，掌握汽车保险承保的流程、核保的内容及具体注意事项。希望通过本模块的学习，学生能够完成汽车保险承保工作任务。模块3——汽车保险理赔。通过给学生布置汽车保险理赔任务，帮助学生掌握汽车保险理赔的流程、细则。希望通过本模块的学习，学生能够完成汽车保险理赔工作任务。

模块1 　汽车保险销售　1

1.1 　认识汽车保险 　 2
 一、　汽车保险的含义、功能　 2
 二、　汽车保险的要素 　 7
1.2 　中国汽车保险产品分析 　 14
 一、　汽车保险业务种类介绍　 14
 二、　机动车交通事故责任强制保险　 16
 三、　机动车商业险的主险　 22
 四、　机动车商业险的附加险　 29
 五、　保险期限　36
1.3 　汽车保险销售业务 　 36
 一、　汽车保险销售环节　 37
 二、　汽车保险销售的主要环节　 37
 三、　汽车保险销售渠道　 39
 四、　汽车保险销售方案设计　 41
实务操作 　 51
实务操作考核 　 53
汽车保险销售小百科 　 54
模块2 　汽车保险承保　57

2.1 　订立汽车保险合同　 58
 一、　汽车保险合同概述　 59
 二、　汽车保险合同的主体、客体和内容 　 67
 三、　汽车保险合同的基本原则　 73
 四、　汽车保险合同的一般性法律规定　 84
2.2 　汽车保险承保业务 　 89
 一、　承保工作的内容及流程　 89
 二、　填写汽车保险投保单　 90
 三、　保险费计算　 98
 四、　汽车保险核保 　 112
 五、　收取保险费、出具保险单证　 118
 六、续保、批改与退保　 120

实务操作　 123
实务操作考核　 127
汽车保险承保小百科　 129
模块3 　汽车保险理赔 　 132

3.1 　认识汽车保险理赔 　 133
 一、　汽车保险理赔概述 　 134
 二、　汽车保险理赔的工作模式 　 136
 三、　对理赔工作人员的特殊要求 　 138
 四、　汽车保险理赔业务流程 　 138
3.2 　接报案和查勘调度　 142
 一、　接报案 　 142
 二、　查勘调度 　 144
 三、　立案与报案注销 　 145
3.3 　现场查勘与立案 　 146
 一、　现场查勘 　 146
 二、　立 案 　 155
3.4 　车辆定损与核损 　 156
 一、　定 损 　 157
 二、　核 损 　 177
3.5 　赔款理算与结案 　 180
 一、　赔款理算 　 180
 二、　核 赔 　 190
 三、　理赔结案 　 191
3.6 　车险理赔特殊案件的处理 　 193
 一、　简易赔案 　 193
 二、　救助案件 　 193
 三、　疑难案件 　 193
 四、　注销案件 　 194
 五、　拒赔案件 　 194
 六、　代位追偿案件 　 194
 七、　损余物资处理 　 195
 八、　交强险抢救费用通赔案件 　 195
实务操作　 198
实务操作考核　 200
汽车保险理赔小百科　 205