《世纪商务英语谈判口语》以高职高专涉外经贸类专业学生为对象，是商务英语、国际商务、国际贸易等专业的核心课程教材。全书以国际商务谈判全程为主线，按商务谈判的不同阶段分为“前期准备”、“后期安排”、“谈判磋商”和“谈判主题和内容”四个模块。本教材第五版是最新一次的修订成果，补充了微课资源并新增了“课程思政”方面的内容，具体做法是在每个任务单元的开头增加“职业素养荟萃”这项内容。“职业素养荟萃”既有宏观阐述又有具体要求，既有政治规范又有业务标准，既有思想理念又有行为准则。

Part One: Before and After the Negotiation

上篇 谈判前后 / 001

Module One Negotiation Preparing（前期准备）/ 003

Task 1 Making Business Investigation

任务一 商务调查 / 004

Task 2 Arranging Appointments

任务二 安排会晤 / 015

Task 3 Receiving Visitors (Ⅰ) Greeting, Introducing and Small Talk

任务三 客户接待 (Ⅰ)：问候、引见与客套寒暄 / 027

Task 4 Receiving Visitors (Ⅱ) Business Dining

任务四 客户接待 (Ⅱ)：商务宴请 / 040

Task 5 Showing Around (Ⅰ) Corporation and Factory Tour

任务五 参观介绍 (Ⅰ)：参观公司和工厂 / 053

Task 6 Showing Around (Ⅱ) At the Showroom, Commodities Fair or Exhibition

任务六 参观介绍 (Ⅱ): 参观产品展示室、商品交易会或商展 / 067

Module Two Post-Negotiation Services Arranging（后期安排）/ 081

Task 7 Sight Seeing and Shopping

任务七 观光购物 / 082

Task 8 Farewell and Parting

任务八 道别和辞行 / 093

Part Two: Negotiation

下篇 谈判磋商 / 105

Module One Negotiation Process（谈判磋商）/ 107

Task 1 Starting a Talk

任务一 开局 / 108

Task 2 Breaking a Talk

任务二 中途休息、中断、插曲 / 120

Task 3 Ending a Talk

任务三 结束会谈 / 130

Module Two Negotiation Contents（谈判主题和内容）/ 141

Task 4 Negotiating (Ⅰ) On Establishing Business Relations and Business Inquiries

任务四 谈判 (Ⅰ)：关于建立业务关系与询盘 / 142

Task 5 Negotiating (Ⅱ) On Quality, Quantity and Packing of Goods

任务五 谈判 (Ⅱ) 关于商品的品质、数量和包装 / 156

Task 6 Negotiating (Ⅲ) On Price

任务六 谈判 (Ⅲ) 关于价格 / 170

Task 7 Negotiating (Ⅳ) On Shipment

任务七 谈判 (Ⅳ)：关于装运 / 182

Task 8 Negotiating (Ⅴ) On Insurance

任务八 谈判 (Ⅴ)：关于保险 / 196

Task 9 Negotiating (Ⅵ) On Payment and L/C

任务九 谈判 (Ⅵ)：关于支付与信用证 / 208

Task 10 Negotiating (Ⅶ) On General Terms

任务十 谈判 (Ⅶ)：关于一般条款 / 223

Task 11 Negotiating (Ⅷ) On Contract Amendment and Signing

任务十一 谈判 (Ⅷ)：关于合同的修改与签署 / 234

Task 12 Negotiating (Ⅸ) On Complaints, Disputes, Claims and Settlement

任务十二 谈判 (Ⅸ)：关于抱怨、争议、索赔和理赔 / 247