第1章　企业与信息化的基本概念　1
1.1　企业的基本概念　1
1.2　信息化的基本概念　4
1.3　企业信息化的基本概念　9
1.4　企业信息化咨询　11
1.5　企业信息化ASP模式　15

习题　17

第2章　企业信息化战略规划　18
2.1　我国企业信息化的总体发展环境　18
2.2　企业战略与战略管理的基本概念　21
2.3　企业信息化战略规划的概念、基本模型和方法　23
2.4　企业架构和企业应用集成　29
2.5　企业信息孤岛与信息数据标准化　31

习题　36

第3章　企业发展新机遇与物联网　37
3.1　通信与移动通信技术　37
3.2　移动互联网　41
3.3　5G与工业4.0　44
3.4　物联网　50
3.5　拥抱物联网：企业发展新机遇　54

习题　58

第4章　企业市场营销与电子商务　59
4.1　企业市场营销的基本概念　59
4.2　电子商务的基本概念　62
4.3　电子商务的分类、特点和作用　68
4.4　电子数据交换　70
4.5　网络营销　72
4.6　移动电子商务　73

习题　78　

第5章　企业管理信息化　79
5.1　企业信息化管理　79
5.2　办公自动化系统　81
5.3　企业管理信息系统　84
5.4　企业资源计划系统　86
5.5　企业生产管理和制造执行系统　91
5.6　高级计划与排产　95
5.7　实验室信息管理系统　98
5.8　工业物联网　100

习题　104

第6章　企业供应链管理　105
6.1　企业供应链和供应链系统　105
6.2　企业供应链管理的基本概念　108
6.3　企业供应链管理系统　115
6.4　企业精益供应链和敏捷供应链管理　121
6.5　企业绿色供应链管理　126
6.6　企业智慧供应链管理　129

习题　132

第7章　企业客户关系管理　134
7.1　客户和客户关系的基本概念　134
7.2　客户关系管理和生命周期理论　143
7.3　客户关系营销和客户价值管理　148
7.4　客户忠诚营销和客户流失管理　153
7.5　客户关系管理系统　156

习题　159

第8章　企业生产制造过程自动化　160
8.1　自动控制和工业生产自动化　160
8.2　计算机辅助设计　163
8.3　计算机辅助制造　166
8.4　计算机辅助工程　169
8.5　计算机辅助工艺规划　170
8.6　产品数据管理　173
8.7　新型生产方式　176
8.8　机器人技术　185

习题　189

第9章　企业物流管理和物流信息化　191
9.1　企业物流管理　191
9.2　企业物流战略规划管理　195
9.3　现代物流和电子商务物流　198
9.4　企业物流信息化　205
9.5　绿色物流与智慧物流　210

习题　215

第10章　企业财务管理与会计信息化　216
10.1　企业财务和财务管理的基本概念　216
10.2　企业筹资管理　218
10.3　企业资金运用管理　224
10.4　企业财务管理信息化　227
10.5　企业会计的基本概念　230
10.6　会计信息化的基本概念　233
10.7　可扩展商业报告语言　237

习题　239

第11章　企业决策智能化　240
11.1　决策和决策支持系统　240
11.2　专家系统　252
11.3　商业智能　255

习题　259

第12章　企业人力资源管理信息化　260
12.1　企业人力资源管理的基本概念　260
12.2　企业人力资源管理的主要内容　264
12.3　企业人力资源的价值链管理　268
12.4　企业文化及其与人力资源管理的关系　272
12.5　企业人力资源管理信息系统　275

习题　282　

参考文献　283

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