第1章　绪　论　1

　1.1　相关概念　2

　　1.1.1　物业管理　2

　　1.1.2　物业资产管理　8

　　1.1.3　物业管理与物业资产管理的关系　10

　1.2　物业与资产管理的地位与作用　11

　　1.2.1　物业与资产管理的地位　11

　　1.2.2　物业与资产管理的作用　12

　1.3　物业管理与资产管理的发展趋势　13

　　1.3.1　物业管理的起源与我国物业管理的发展　13

　　1.3.2　我国物业资产管理未来的发展趋势　16

第2章　物业与资产管理基础理论及商业模式　19

　2.1　物业与资产管理基础理论　20

　　2.1.1　产权理论　20

　　2.1.2　公共选择理论　25

　　2.1.3　委托代理理论　27

　　2.1.4　社区治理理论　29

　　2.1.5　服务经济理论　34

　　2.1.6　不动产经营理论　35

　2.2　物业资产管理的商业模式　36

　　2.2.1　商业模式的内涵　36

　　2.2.2　物业服务提供商模式　37

　　2.2.3　物业资源开发商模式　37

　　2.2.4　物业顾问服务商模式　38

　　2.2.5　物业资产运营商模式　38

第3章　物业与资产管理市场　39

　3.1　物业与资产管理市场概述　40

　　3.1.1　市场的含义　40

　　3.1.2　物业与资产管理市场的含义及特点　40

　　3.1.3　物业与资产管理市场的形成与结构　41

　3.2　物业与资产的类型与特征　43

　　3.2.1　物业与资产类型　43

　　3.2.2　物业与资产特征　44

　3.3　物业与资产管理市场主体　45

　　3.3.1　物业服务企业　45

　　3.3.2　业主、业主大会和业主委员会　47

　　3.3.3　政府对物业管理市场的管理　52

　　3.3.4　行业协会对物业管理市场的管理　54

　3.4　物业与资产管理市场需求分析　55

　　3.4.1　物业管理需求的含义　55

　　3.4.2　物业管理的需求函数　56

　　3.4.3　物业管理需求模式　57

　　3.4.4　物业管理需求弹性　59

第4章　居住类物业资产管理　63

　4.1　住宅小区物业资产管理　64

　　4.1.1　普通住宅小区物业资产管理　64

　　4.1.2　花园住宅小区物业资产管理　70

　4.2　公寓物业资产管理　74

　　4.2.1　公寓的概念及其分类　74

　　4.2.2　公寓物业管理的特点　75

　　4.2.3　公寓物业管理的内容和要求　75

　　4.2.4　酒店式公寓的物业资产管理　76

　4.3　别墅物业资产管理　79

　　4.3.1　别墅的概念及特点　79

　　4.3.2　别墅物业管理的特点　79

　　4.3.3　别墅物业管理的内容和要求　80

　4.4　会所物业资产管理　80

　　4.4.1　会所概述　81

　　4.4.2　会所的经营　82

　　4.4.3　会所服务的基本要求　86

　4.5　智能化住宅的物业资产管理　87

　　4.5.1　智能化建筑的概念　87

　　4.5.2　智能化住宅小区　89

　　4.5.3　住宅小区物业管理智能化的必要性　91

　　4.5.4　智能化小区物业管理的内容　92

　4.6　智慧社区的物业管理　93

　　4.6.1　智慧社区概念　93

　　4.6.2　智慧社区服务系统构成　94

第5章　商业物业资产管理　99

　5.1　商业物业资产分析　100

　　5.1.1　商业物业资产的定义　100

　　5.1.2　商业物业资产的特点及类型划分　100

　　5.1.3　商业物业资产管理的基本共性及需要考虑的因素　102

　5.2　商业物业资产管理模式　103

　　5.2.1　商业物业资产管理的定义　103

　　5.2.2　商业物业资产管理的特征　103

　　5.2.3　商业物业资产管理的模式　105

　5.3　商业物业资产管理内容　106

　　5.3.1　商业物业资产的日常物业管理内容　106

　　5.3.2　商业物业资产的重点经营管理　107

　　5.3.3　商业物业资产的形象管理　109

　5.4　商业物业资产租赁管理　115

　　5.4.1　承租户的选择　115

　　5.4.2　承租商的选配方式　116

　　5.4.3　租金的确定　116

第6章　写字楼物业资产管理　119

　6.1　写字楼物业资产及其分析　120

　　6.1.1　写字楼概述　120

　　6.1.2　写字楼物业资产分析　121

　6.2　写字楼物业资产管理模式　123

　　6.2.1　写字楼物业资产管理概述　123

　　6.2.2　写字楼物业资产管理方案设计　126

　　6.2.3　写字楼物业的经营管理模式　127

　　6.2.4　写字楼物业管理的工作模式　127

　6.3　写字楼物业资产管理内容　128

　　6.3.1　写字楼物业管理的目标　128

　　6.3.2　写字楼物业管理的内容　130

　　6.3.3　写字楼物业经营管理实施步骤和注意事项　138

　6.4　写字楼物业资产租赁管理　139

　　6.4.1　写字楼承租人的选择　139

　　6.4.2　写字楼租金的确定　140

　　6.4.3　写字楼租金的调整　141

　　6.4.4　写字楼租赁合同的管理　142

第7章　其他类型物业资产管理　145

　7.1　学校物业资产管理　146

　　7.1.1　高校物业资产管理的定位　146

　　7.1.2　高校物业资产管理的具体内容　146

　7.2　医院物业资产管理　149

　7.3　金融物业资产管理　151

　　7.3.1　银行总部物业资产经营管理的特点与难点　151

　　7.3.2　金融机构物业资产经营管理业务内容　151

　7.4　体育物业资产管理　153

　　7.4.1　与赛事相关联的工作　153

　　7.4.2　专业物业经营管理工作　154

　　7.4.3　其他需要关注的工作　154

　7.5　产业园区物业资产管理　155

　　7.5.1　产业园区的概念和发展趋势　155

　　7.5.2　产业园区的分类　156

　　7.5.3　产业园区物业经营管理基本内容　156　

　　7.5.4　产业园区物业经营管理项目　157

　　7.5.6　产业园区创新服务　158

第8章　物业租赁管理　159

　8.1　物业租赁概述　160

　　8.1.1　物业租赁的概念　160

　　8.1.2　物业租赁的形式　161

　　8.1.3　物业租赁的特征　163

　8.2　物业租赁管理　163

　　8.2.1　物业租赁管理模式　163

　　8.2.2　房屋租赁的行政管理　165

　　8.2.3　物业租赁管理的一般程序　166

　　8.2.4　租约条款谈判　168

　　8.2.5　核查物业　172

　　8.2.6　提供服务　173

　　8.2.7　收缴租金　173

　　8.2.8　续签租约　174

　　8.2.9　租赁终(中)止　175

　　8.2.10　物业租赁价格管理　176

　　8.2.11　租户关系管理　179

　8.3　物业租赁合同　182

　　8.3.1　物业租赁合同的概念、法律特征及签订原则　182

　　8.3.2　物业租赁合同的签订和备案　182

　　8.3.3　租赁合同的基本条款　183

　　8.3.4　物业租赁双方的权利和义务　186

　　8.3.5　物业租赁合同的终止　187

第9章　物业资产管理的风险控制与绩效评价　189

　9.1　风险控制与绩效评价概述　190

　　9.1.1　风险概述　190

　　9.1.2　风险控制　191

　　9.1.3　绩效评价的概念与目的　192

　　9.1.4　绩效评价的评价方法　193

　　9.1.5　绩效评价的注意事项　195

　9.2　物业资产管理的风险及其识别　196

　　9.2.1　物业资产管理的风险　196

　　9.2.2　物业资产管理的风险识别　197

　　9.2.3　物业资产管理的风险识别方法　199

　9.3　物业资产管理的风险控制　200

　　9.3.1　物业资产管理的风险分析与评估　200

　　9.3.2　物业资产管理风险控制的途径　200

　9.4　物业资产管理的绩效评价　202

　　9.4.1　物业资产管理绩效评价的概念及功能　202

　　9.4.2　物业资产管理绩效评价的类型及要素　204

　　9.4.3　物业资产管理绩效评价指标体系　205

参考文献　212