第1章 导 论 ………………………………………………………………………………… 1

1.1 学科背景 ……………………………………………………………………… 2

1.2 学科总说 ……………………………………………………………………… 12

1.3 研究方法 ……………………………………………………………………… 16

案例 一个新员工的自白———与字节跳动的亲密接触 ………………………… 23

拓展阅读 …………………………………………………………………………… 26

第2章 个体心理与行为 …………………………………………………………………… 27

2.1 个体感知 ……………………………………………………………………… 28

2.2 个体的情绪与管理 …………………………………………………………… 34

2.3 个体能力、态度和价值 ……………………………………………………… 38

练习2-1 归因练习………………………………………………………………… 47

案例 古经理的遭遇 ……………………………………………………………… 48

拓展阅读 …………………………………………………………………………… 51

第3章 个性差异与管理 …………………………………………………………………… 52

3.1 个性概述 ……………………………………………………………………… 53

3.2 基本个性理论 ………………………………………………………………… 58

3.3 个性与管理 …………………………………………………………………… 63

练习3-1 个性诊断………………………………………………………………… 71

练习3-2 职业风格调查…………………………………………………………… 73

案例 谁当总经理更合适 ………………………………………………………… 76

拓展阅读 …………………………………………………………………………… 77

第4章 激励概述 …………………………………………………………………………… 78

4.1 激励、需要和动机的概念 …………………………………………………… 79

4.2 需要与动机的分类 …………………………………………………………… 82

4.3 工作满意感 …………………………………………………………………… 84

案例4-1 公司建花园为何员工积极性不高? …………………………………… 89

案例4-2 秦肖明的烦恼…………………………………………………………… 89

拓展阅读 …………………………………………………………………………… 90

第5章 工作激励理论 ……………………………………………………………………… 91

5.1 激励过程 ……………………………………………………………………… 91

5.2 内容型激励理论 ……………………………………………………………… 94

5.3 过程型激励理论 …………………………………………………………… 101

5.4 调整型激励理论 …………………………………………………………… 109

案例 山花煤矿的奖金分配风波 ………………………………………………… 116

拓展阅读 …………………………………………………………………………… 117

第6章 激励的综合研究 …………………………………………………………………… 118

6.1 激励的综合模型 …………………………………………………………… 119

6.2 外在激励与内在激励的关系 ……………………………………………… 122

6.3 组织中的心理契约 ………………………………………………………… 124

6.4 员工的组织承诺 …………………………………………………………… 129

6.5 员工的组织公民行为 ……………………………………………………… 132

6.6 激励理论在管理中的应用 ………………………………………………… 135

案例 海信持续创新的“源动力”———研发人员的激励之道 …………………… 137

拓展阅读 …………………………………………………………………………… 139

第7章 群体与团队管理 …………………………………………………………………… 140

7.1 群体概念和分类 …………………………………………………………… 141

7.2 群体的影响 ………………………………………………………………… 143

7.3 群体决策 …………………………………………………………………… 150

7.4 团队及其管理 ……………………………………………………………… 154

案例 第五设计院 ………………………………………………………………… 157

拓展阅读 …………………………………………………………………………… 159

第8章 沟 通 ……………………………………………………………………………… 160

8.1 人际沟通 …………………………………………………………………… 161

8.2 组织沟通 …………………………………………………………………… 166

8.3 有效沟通 …………………………………………………………………… 173

案例 一次安全检查事件带来的沟通难题 ……………………………………… 181

拓展阅读 …………………………………………………………………………… 181

第9章 冲 突 ……………………………………………………………………………… 182

9.1 冲突观 ……………………………………………………………………… 183

9.2 冲突分析 …………………………………………………………………… 186

9.3 冲突的处理 ………………………………………………………………… 192

案例 KEY金属公司 …………………………………………………………… 199

拓展阅读 …………………………………………………………………………… 202

第10章 领 导 …………………………………………………………………………… 203

10.1 领导的概念 ……………………………………………………………… 203

10.2 领导特质理论 …………………………………………………………… 208

10.3 领导行为理论 …………………………………………………………… 212

10.4 领导权变理论 …………………………………………………………… 218

10.5 领导理论的发展 ………………………………………………………… 228

练习10-1 应用“管理方格”测量管理方式 …………………………………… 232

练习10-2 领导决策方式的选择(弗鲁姆-耶顿决策树练习)………………… 234

案例 变革型领导与国企改革:以泸州老窖为例 ……………………………… 235

拓展阅读 ………………………………………………………………………… 239

第11章 组织结构与设计 ………………………………………………………………… 240

11.1 组织概念 ………………………………………………………………… 241

11.2 组织理论 ………………………………………………………………… 242

11.3 有效组织 ………………………………………………………………… 246

11.4 组织结构 ………………………………………………………………… 248

11.5 组织设计 ………………………………………………………………… 259

案例 梅诺集团公司 …………………………………………………………… 263

拓展阅读 ………………………………………………………………………… 267

第12章 组织变革与发展 ………………………………………………………………… 268

12.1 组织变革与发展概述 …………………………………………………… 269

12.2 组织变革方式和组织发展干预措施 …………………………………… 273

12.3 组织变革的阻力及克服 ………………………………………………… 282

12.4 组织发展趋势和新型组织 ……………………………………………… 287

案例 数智化时代TC公司的学习型组织构建 ……………………………… 292

拓展阅读 ………………………………………………………………………… 295

第13章 组织文化 ………………………………………………………………………… 296

13.1 组织文化概述 …………………………………………………………… 296

13.2 组织文化的类型、作用和功能 …………………………………………… 301

13.3 组织文化建设 …………………………………………………………… 307

13.4 组织文化带来的启示及中国实践 ……………………………………… 312

案例 福州快点办商务服务有限公司的企业文化探索之旅 ………………… 316

拓展阅读 ………………………………………………………………………… 319

参考文献 ……………………………………………………………………………………… 320