本书每个单元包含如下三层内容，层层递进，让您在领略酒店英语学习乐趣的同时，提高您的就业竞争力。第一层，熟读2分钟列举了酒店服务相关主题下的各种常用的表达方式，所选取的例句准确规范、浅显易懂，让您学习起来感觉轻松，并能举一反三，自如地进行表达。第二层，一边听一边练精心选取了每个服务主题情景下的常用对话，涵盖了酒店服务中常遇到的多种服务情景，为您在服务情景中应用句型和提高您的英语口语水平提供了便捷。本书从酒店从业人员的实际工作需求入手，尤其是从提高从业人员的英语沟通交流能力出发进行构思、设计和编写，形式新颖、内容丰富、语言规范、针对性强，具有较强的实用价值。

chapter1 餐桌预定及接待服务

chapter2 饮料服务

chapter3 就餐服务

chapter4 客房预订服务

chapter5 登记入住服务

chapter6 总机服务

chapter7 咨询服务

chapter8 陪送客人到客房服务

chapter9 送餐及维修服务

chapter10 处理突发事件服务

chapter11 金融及结账服务

chapter12 康体服务

chapter13 娱乐休闲服务

chapter 14 商务服务

chapter15 购物服务