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本教材主要结合跨境电子商务自身的特点及我国的发展 现状,对跨境电子商务基础知识进行深度解析。全书共分为 九章,包括:跨境电子商务概述、跨境电子商务模式与运作流 程、跨境电子商务营销、跨境电子商务物流、跨境电子商务支 付、跨境电子商务税收与保险、跨境电子商务客户服务、跨境 电子商务法律、跨境电子商务职业发展与创业。
第一章 跨境电子商务概述 1
第一节 跨境电子商务基础 2
第二节 跨境电子商务的影响与意义 14
第三节 发展跨境电子商务现存的问题及对策 17
本章小结 19
第二章 跨境电子商务模式与运作流程 21
第一节 跨境电子商务模式分类 23
第二节 跨境电子商务运作流程 27
第三节 主流跨境电子商务平台认知 43
本章小结 51
第三章 跨境电子商务营销 55
第一节 跨境电子商务营销概述 56
第二节 跨境电子商务选品与定价 68
第三节 跨境电子商务营销推广 72
本章小结 99
第四章 跨境电子商务物流 101
第一节 跨境电子商务物流与关境 102
第二节 海外仓建设运营 117
本章小结 132
第五章 跨境电子商务支付 134
第一节 跨境电子商务支付概述 135
第二节 跨境电子商务的支付方式 140
第三节 跨境电子商务与贸易融资 147
第四节 跨境电子商务支付的外汇管理与金融监管 154
本章小结 159
第六章 跨境电子商务税收与保险 162
第一节 跨境电子商务税收概述 163
第二节 跨境电子商务税收重复征税问题及解决方法 170
第三节 跨境电子商务保险 184
本章小结 191
第七章 跨境电子商务客户服务 193
第一节 跨境电子商务客服职业技能 194
第二节 跨境电子商务的基本礼仪 199
第三节 跨境电子商务客户关系管理 209
本章小结 216
第八章 跨境电子商务法律 219
第一节 跨境电子商务的法律规则概述 220
第二节 跨境电子商务运营活动的法律规范 228
第三节 跨境电子商务的风险防范与争议解决 240
本章小结 242
第九章 跨境电子商务职业发展与创业 244
第一节 跨境电子商务职业发展 245
第二节 跨境电子商务创业 248
本章小结 252
参考文献 254
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