《物业英语》是一本以实用型英语和场景为主导的为高职高专物业管理专业配套的英语教材。该教材在选材上围绕物业管理的基本职能和作用，以工作流程为主线，针对物业管理实务中对英语运用能力的基本要求，兼顾高职高专学生英语基础相对比较薄弱的特点，从听、说、读、写四个方面，从实用性的角度，提高学生的英语运用能力。整个教材由八个单元组成，每单元分为四个模块。

听力模块，选择物业管理中最常见情景的实际会话为素材，由浅入深，致力于逐步提高学生的“听懂”和领会能力。

口语模块，结合物业管理中的具体场景，采用学生配对对话的形式，结合物业管理公司文明礼貌用语及专业服务语言流程规范，强化口语训练，不断提高学生用英语进行交流的能力，使学生能够做到学以致用，学有所用。

阅读练习模块，以物业管理工作过程和专业知识为背景，结合高等职业和高等专科学生的英语水平，选用单词量适中的语段，使学生掌握常用的物业管理相关词汇，语段后配合不同梯度的习题，旨在培养学生用英语解决专业问题的能力。

写作模块，针对物业管理中常用的公务文书，从公文写作结构与语言选择的教学入手，突出“写作模板”的示范作用，使学生首先学会模仿，然后逐步灵活地加以引申运用，在逐步规范完成常见物业管理公文的写作的过程中，提高其英语书面表达的能力。

　

Unit 1　Welcome to the Property Management Company　1   
Unit 2　Looking for a Good Tenant　11   
Unit 3　Showing and Inspecting the Space　23   
Unit 4　Signing a Lease　33   
Unit 5　Collecting Rent　47   
Unit 6　Handling Complaints　57   
Unit 7　Maintenance Issues　67   
Unit 8　Security Issues　77   
附录1　物业招租广告常用缩略词及应用示例　87  
附录2　物业管理常用词汇　90