本教材以“三全育人”的社会主义核心价值观为引领,增设了义务工作环节,使学生德、智、体、美、劳全面发展。调查发现,近年来新增就业岗位的 90% 在中小企业,中小企业成为高职高专学生毕业后的主要就业目的地,因此我们以中、低级企业行政管理岗位和中小企业行政管理人员为主要对象,选取和组织教材内容,设计教学方法。

德技双修,价值引领,挖掘思政元素,以媒体二维码形式补齐案例,一课一思政浸润全过程,对接企业用人素养要求,设立“素质目标”版块,将民族自信、严谨认真、诚实守信等思政元素有机融入教材,教师可在教学中,引导学生重视素养,鼓励学生在“学、做”中加强修炼,全面提升学生的职业素养。

本教材依据工作岗位和工作项目的工作过程设计教学内容、教学方法和教学次序,使教与学均符合企业行政管理工作的实际需要和认知规律,具有引导性、启发性和实用性,便于学生自主学习。

每章章首提出知识目标、技能目标、素质目标,勾画思维导图,让学生了解本章重点;再由职场经验和职场忠告引导学生进入本章学习。熟悉基础理论后,通过实践课堂进入工学一体化训练,一岗一练一果,实践课堂以培养和检验职业能力为目标,以能够反映核心职业能力特色的工作项目为案例设计工作环境,以工作过程为导向设计实施步骤,以提取工作成果为手段检验教学和培训效果,更加体现了本教 材的“职业特色”。

“岗、证、课”合一,本教材体现了我国现行的企业行政管理职业资格标准的能力要求,引导学生在学习过程中理解和掌握国家职业资格标准对企业行政管理岗位的基本要求,培养学生的职业能力和职业道德。

第一章 制订工作计划 

 第一节 时间管理与工作效率

 第二节 制订工作计划的准备

 第三节 制订工作计划的步骤

 第四节 执行工作计划

第二章 办公室的工作环境 

 第一节 办公室布局 

 第二节 工作环境与安全保障 

 第三节 紧急情况的处理

第三章 工作程序和制度建设

 第一节 建立工作程序

 第二节 质量标准与控制

 第三节 基础制度

第四章 人员管理 

 第一节 个人绩效

 第二节 工作模式

 第三节 工作目标 

 第四节 改进工作

第五章 团队建设 

 第一节 团队和团队精神

 第二节 团队合作

 第三节 团队管理

第六章 行政办公室职场礼仪和来访接待 

 第一节 职场礼仪标准

 第二节 办公室职场礼仪修养

 第三节 办公室职场服饰礼仪

 第四节 职场宴会礼仪

 第五节 来访接待

第七章 企业信息源与加工 

 第一节 企业信息源

 第二节 使用计算机制作文本

 第三节 制作演示文稿

第八章 企业信息管理与安全

 第一节 企业信息收集与传输

 第二节 企业信息归档

 第三节 企业信息安全

第九章 企业信息沟通

 第一节 信息沟通渠道建设

 第二节 正确的沟通方法

 第三节 有效沟通

 第四节 信息沟通文本的书写

第十章 办公用品管理 

 第一节 办公自动化

 第二节 办公用品选购

 第三节 有效管理办公用品

第十一章 会议管理 

 第一节 会议的种类

 第二节 会前准备

 第三节 会议记录和会议纪要

第十二章 商务旅行

 第一节 旅行安排

 第二节 商务旅行信息

 第三节 企业因公出差和费用支付管理

参考文献