2013年9月,《秘书综合实训》(第四版)教材被立项为十二五规划教材;

　　2018年,以教材为内核的教学成果荣获湖北省人民政府教学成果三等奖;

　　2021年,教材研制团队再次对教材进行了全面修订,特别是对参考例文进行了调整,增加了思政元素,并调整为活页式新形态教材。

提炼了工作流程。《秘书综合实训》对主要的秘书工作均进行了工作分析,遵循秘书工作的基本规律,提炼和序化了主要的工作流程,并用表格的形式进行了系统展示。

调整了训练内容。《秘书综合实训》保留以秘书工作任务为载体,确定事务办理、商务宴请、办公技术、会务服务、文书写作、文书处理、档案管理、危机应对共8大训练项目,训练任务有一定增减,基本涵盖中小企业商务秘书主要的工作任务,同时兼顾其他社会组织主要的秘书工作。

活页形式呈现。为更好体现“做中学”,新一版教材将每个项目的信息链接、参考案例、小贴士全部从纸质教材中删除,放于出版社的相关平台,设置二维码,学生扫码直接获取这些内容,每个实训项目的最后设置一个“活页笔记”,供学生记录学习、实训心得,并通过信息手段确保学生对知识、技能的便捷获取。

实训情境一 事务办理
实训项目一 环境管理
实训项目二 信息管理
实训项目三 办公管理
实训项目四 随从事务

实训情境二 商务宴请
实训项目一 中式宴请
实训项目二 西式宴请
实训项目三 会议茶歇

实训情境三 办公技术
实训项目一 办公设备使用
实训项目二 办公软件的使用

实训情境四 会务服务
实训项目一 会前准备
实训项目二 会中服务
实训项目三 会议善后

实训情境五 文书写作
实训项目一 普通文书写作
实训项目二 商务文书写作
实训项目三 工作方案写作

实训情景六 文书处理
实训项目一 文书拟制
实训项目二 发文办理
实训项目三 收文办理
实训项目四 案卷级整理
实训项目五 按“件”整理归档文件

实训情境七 档案管理
实训项目一 文书档案收集整理
实训项目二 文书档案鉴定
实训项目三 文书档案销毁
实训项目四 文书档案库房管理
实训项目五 声像档案管理

实训情境八 危机应对
实训项目一 应对客户投诉
实训项目二 应对群体事件
实训项目三 应对各种灾害

参考文献