本教材针对高职高专物流专业培养技术技能型人才的实际需要，按照理论以必需、够用为度，重点突出实践性教学的原则进行编写，以适应配送作业岗位群需要为目标，全面介绍了配送作业与配送中心管理所需的基本知识和技能，并将全国高职物流技能大赛的比赛内容贯穿始终，有助于真正实现“学中做、做中学”，达到以赛促教、以赛促学的目的。

本教材共11章：第1 章主要介绍配送与配送中心的基本知识；第2章至第8章，围绕配送作业流程，从订单处理、备货和储存、流通加工、拣货与补货、配货和送货、退货管理等方面介绍了配送各环节的作业流程及要求，并从整体上介绍了现代物流储配方案设计的内容；第9 章至第11章，介绍了配送中心作业绩效评价、配送中心规划与设计、物流信息技术在配送中的应用等拓展知识。教材围绕配送作业流程设计实训项目，由点到线，通过学习，学生能系统掌握储配作业的整体流程，并具备一定的方案设计能力和动手操作能力。

上篇 配送及配送中心认知

项目1 配送认知

　任务1 配送的含义与功能

　任务2 配送的分类

　任务3 配送的流程与模式

项目2 配送中心认知

　任务1 配送中心的含义与类型

　任务2 配送中心的组织结构

　任务3 我国配送中心的现状与发展

项目3 配送设备与技术认知

　任务1 条形码与射频识别设备与技术

　任务2 GPS/GIS设备与技术

　任务3 无人配送设备与技术

中篇 配送作业实务

项目6 拣货与补货

　任务1 形成拣货资料

　任务2 选取拣货方法

　任务3 选取拣货路径

　任务4 拣取与确认

　任务5 拣货策略

　任务6 补货作业

项目7 配货与送货

　任务1 配货作业

　任务2 确定配送线路

　任务3 车辆调度

　任务4 车辆配载

　任务5 送货作业

　任务6 退货作业

项目8 储配作业方案设计与实施

　任务1入库作业方案设计与实施

　任务2出库作业方案设计与实施

　任务3配送作业方案设计与实施

下篇 配送作业管理

项目9 配送成本与绩效管理

　任务1 配送成本认知

　任务2 配送成本的核算与控制

　任务3 配送中心绩效管理

项目10 配送中心规划与设计

任务1配送中心规划与设计认知

　任务2配送中心定位与策略

　任务3配送中心选址

　任务4配送中心规模与作业区域规划

　任务5配送中心设备规划与选用