本教材共6个项目：项目1 初识商业银行实训；项目2 办理商业银行负债业务实训；项目3 办理商业银行资产业务实训；项目4 办理商业银行中间业务实训；项目5 办理商业银行国际业务实训；项目6 商业银行风险管理与业绩评价业务实训。 　

项目1   初识商业银行实训   1 
任务 1.1   项目知识训练   1 
任务 1.2   项目技能训练   14 

项目2   办理商业银行负债业务实训   21 
任务 2.1   项目知识训练   22 
任务 2.2   项目技能训练   35 

项目3   办理商业银行资产业务实训   48 
任务 3.1   项目知识训练   49 
任务 3.2   项目技能训练   65 

项目4   办理商业银行中间业务实训   68 
任务 4.1   项目知识训练   68 
任务 4.2   项目技能训练   92 

项目5   办理商业银行国际业务实训   104 
任务 5.1   项目知识训练   105 
任务 5.2   项目技能训练   123 

项目6   商业银行风险管理与业绩评价业务实训   132 
任务 6.1   项目知识训练   133 
任务 6.2   项目知识训练   147 
 
附录   中国银行相关服务规范   152 
附录 1  《 银行业金融机构从业人员职业操守指引 》   152 
附录 2  《 中国银行业柜面服务规范 》   154 
附录 3  《 银行业从业人员职业操守 》   160 
附录 4  《 网点零售业务服务标准 》   166 
附录 5  《 某银行零售网点员工岗位职责 》   169