面对外贸发展新机遇和新挑战，提高外贸从业人员数字素养，培养大批熟悉跨境电商B2B运营操作，适应外贸发展新业态的高素质跨境电商B2B数据运营技术技能人才，成为我国传统外贸数字化全面转型成功的关键。为此，本人结合跨境电商B2B最新发展形势，适应教育部《职业教育专业目录（2021年）》和国际贸易类专业教学标准的新要求，站在《职业教育提质培优行动计划（2020—2023年）》的职业教育新起点，组织团队编写了本教材。本教材呈现以下三个特点：

1.优秀的校企“双元”合作编写团队

本教材采用国家“万人计划”教学名师章安平教授领衔的校内专业教师和跨境电商B2B企业专家相结合的优秀“双元”合作编写团队，以及全球跨境电商B2B业务专家担任教材主审，保证教材高质量。

2.新形态一体化的项目教材编写模式

本教材依据校企“双元”合作开发的课程标准，打破平面教材编写模式，采用基于新形态一体化项目教材编写模式。本教材依据跨境电商B2B数据运营工作流程，分为跨境电商B2B店铺建设与产品发布、店铺营销与社媒营销、数据分析与优化、商机获取与管理等七个工作项目。每个工作项目都包括项目背景、任务分解、任务完成、知识链接、习题测验和能力实训等六部分内容。学习者使用本教材时，扫描正文旁边的二维码，即可获取重要知识点、技能点对应的优质数字化教学资源。

3.“岗课赛证”融合育人的教材内容

本教材依据校企“双元”合作开发的跨境电商B2B运营专员岗位标准，开发“跨境电商B2B数据运营”课程，融入教育部1+X证书制度试点的跨境电商B2B数据运营职业技能等级证书标准（中级）和教育部全国职业院校技能大赛“互联网+国际贸易综合技能”赛项B2B模块内容，实现“岗课赛证”融合育人。

本教材既可以作为国际经济与贸易、国际商务、跨境电子商务、商务英语等专业的教材，也可以作为国际贸易和跨境电商从业人员的培训教材。

为了紧贴业务实际，本书中的图片、合同等一般都仿照真实文件的外观样式，但涉及的原交易当事人、交易内容等关键信息均已隐去，换之以虚拟的公司机构名称地址、交易内容等。所述内容如不慎与真实生活中的人物、组织或事件发生雷同之处，实属巧合，谨此声明。

                          导论1

项目一　跨境电商B2B店铺建设与产品发布　8
项目背景　9
任务分解　9
任务完成　9
知识链接　20
习题测验　38
能力实训　38

项目二　跨境电商B2B店铺营销与社媒营销　40
项目背景　41
任务分解　41
任务完成　41
知识链接　50
习题测验　74
能力实训　75

项目三　跨境电商B2B数据分析与优化　76
项目背景　77
任务分解　77
任务完成　77
知识链接　86
习题测验　102
能力实训　103

项目四　跨境电商B2B商机获取与管理　104
项目背景　105
任务分解　105
任务完成　105
知识链接　117
习题测验　144
能力实训　144

项目五　跨境电商B2B订单签订与跟进　146
项目背景　147
任务分解　147
任务完成　147
知识链接　151
习题测验　164
能力实训　164

项目六　跨境电商B2B结算与物流交付　165
项目背景　166
任务分解　166
任务完成　166
知识链接　172
习题测验　189
能力实训　190

项目七　跨境电商B2B客户服务与维护　191
项目背景　192
任务分解　193
任务完成　193
知识链接　198
习题测验　207
能力实训　208

参考文献　209