第一章 竞争情报的起源与发展 1
第一节 中国古代的情报观 2
第二节 企业竞争、竞争对手与竞争战略 6
第三节 竞争情报及其相关概念 12
第四节 商业秘密与竞争情报 22
第五节 国内外竞争情报发展现状 25
第二章 竞争情报模式 34
第一节 常规情报活动模式 35
第二节 企业竞争情报的体系结 39
第三节 企业竞争情报的组织模式设计———以连锁企业为例 54
第三章 企业竞争情报规划与搜集 60
第一节 竞争情报规划 61
第二节 竞争情报主要的信息源 64
第三节 企业竞争情报规划方法———以连锁经营企业竞争情报规划为例 74
第四章 竞争情报基本分析方法 88
第一节 竞争情报方法体系的主要来源分析 89
第二节 战略分析方法———波士顿矩阵 95
第三节 战略分析方法———SWOT分析 100
第四节 价值链分析 103
第五节 宏观环境(STEEP)分析 106
第六节 客户市场细分分析 111
第七节 利益相关者分析 115
第八节 专利分析 120
第九节 产品生命周期分析 128
第十节 基于企业竞争力综合评价的竞争对手分析 134
第五章 人际竞争情报分析方法概要 152
第一节 人际竞争情报分析理论基础 153
第二节 人际竞争情报研究基本方法———网络建模 155
第三节 借助UCINET软件进行人际竞争情报分析 165
第四节 基于链接的企业网络人际竞争情报分析 179
第六章 竞争情报报告类型与写作 189
第一节 竞争情报报告类型 189
第二节 竞争情报报告写作 196
第七章 大数据与竞争情报 203
第一节 大数据相关知识 204
第二节 大数据在竞争情报分析中的应用 207
第三节 基于大数据的企业竞争情报系统 209
第八章 企业反竞争情报 213
第一节 企业反竞争情报概述 214
第二节 企业反竞争情报的策略与管理 216
第三节 企业反竞争情报的技术与方法 218
第四节 企业反竞争情报的保障体系 222
第五节 企业反竞争情报的案例 224