本教材为新型活页式教材，主要内容涵盖11个项目、32个任务，契合职业人才培养目标，将课程教学内容模块化，深度融入课程思政元素，突出教材主体的双元性、内容的开放性、更新的及时性、使用的便捷性，具体特色如下：

　　1. 提取典型工作任务清单

　　编写人员通过走访企业，展开现场观察、专家访谈、案例分析等一系列活动，提炼供应链管理典型工作任务，形成活页式教材任务载体，将先进技术、工艺、方法等编写成工作任务清单。

　　2. 教学转化成学习任务

　　本教材根据中物联制定的供应链运营 1 + X 证书的职业标准中 18 个职业技能，对提取的典型工作任务清单进行教学化处理，设计相关学习任务。

　　3. 融入思政元素

　　本教材深度挖掘供应链管理课程相关思政元素，进行教学设计，做到知识学习、技能提升与思政教育深度融合。

　　4. 建立数字资源

　　本教材依据供应链管理课程标准，设计供应链管理知识树、职业素质技能要点，针对每个任务模块，选取有针对性的数字资源，生成二维码供学生扫码学习。

项目1 供应链管理认知  1

任务 1.1 供应链管理的内涵  1

任务 1.2 供应链管理的原则、步骤、方法  9

项目2 供应链构建  16

任务 2.1 供应链模型  16

任务 2.2 供应链设计  24

任务 2.3 供应链优化  31

项目3 供应链方法与应用  42

任务 3.1 快速反应认知与应用  42

任务 3.2 有效客户反应认知与应用  48

任务 3.3 牛鞭效应  54

项目4 供应链管理环境下的物流管理  63

任务 4.1 物流管理的产生与发展  63

任务 4.2 供应链管理环境下物流的特征和意义  70

项目5 供应链管理环境下的库存管理  79

任务 5.1 库存管理的基本原理和方法  79

任务 5.2 供应商管理库存  88

任务 5.3 联合库存管理  97

任务 5.4 多级库存优化与控制  105

项目6 供应链管理环境下的采购管理  110

任务 6.1 采购管理  110

任务 6.2 采购模式  118

任务 6.3 供应商选择  127

任务 6.4 供应商关系管理  134

项目7 供应链管理环境下的生产管理  141

任务 7.1 供应链管理环境下的生产计划  141

任务 7.2 供应链管理环境下的生产控制与协调  148

项目8 供应链管理环境下的客户管理  157

任务 8.1 客户关系管理与客户服务  157

任务 8.2 客户关系管理中的营销策略  164

任务 8.3 客户关系管理系统  177

项目9 供应链管理环境下的业务外包  186

任务 9.1 业务外包概述  186

任务 9.2 业务外包方法  195

项目10 供应链绩效评价  …204

任务 10.1 供应链绩效评价的特点及原则  204

任务 10.2 供应链绩效评价理论  209

任务 10.3 供应链绩效评价指标体系设计  214

任务 10.4 平衡计分法评价体系  218

项目11 供应链风险管理  224

任务 11.1 供应链风险管理概述  224

任务 11.2 供应链风险识别与风险分析  232

任务 11.3 供应链风险管理的措施  240

参考文献  248