本教材的编写思路及特色如下：

　　1.成果导向，活页编排新颖

　　● 教材秉承OBE（Outcome-based Education）理念，精确设定每个模块的学习目的和三维学习目标，并紧密围绕OBE实施的四项基本原则进行精心编写。

　　● 活页式编排设计，使得教材图文并茂、表格清晰，更附有原创的微课及动画资源，大大增强了教材的吸引力和实用性。

　　2.模块设计，任务场景交融

　　● 教材结构严谨、层次分明，知识体系完善。

　　● 采用模块化、任务式、场景化的设计思路，每个模块以“思维导图”开篇，帮助学生迅速把握重点和难点。

　　● 任务关联与组织实施部分遵循行动导向理念，包含学习任务描述、学习目标、知识储备、任务案例、学习活动、任务总结、评价与改进和强化训练等环节。

　　● 通过提炼商务人员典型工作场景来设置学习活动，注重培养学生的应用能力、分析问题能力和解决问题能力。

　　3.立德树人，思政融入课程

　　● 教材注重融入“敬业乐群，诚信立身，礼智行事，温良待人，让德领航”的思政主线，积极弘扬和培育学生的社会主义核心价值观。

　　● 在每个学习活动中都巧妙融入思政元素，如引入与教材内容相契合的中国古人名言警句、富含思政元素的典型案例等，将思政教育贯穿于课程的始终。

　　4.多元团队，教材科学实用

　　● 教材的编写得到了多方力量的鼎力支持，职教专家严中华教授和王亚盛教授提供了宝贵的指导意见。

　　● 连理工大学出版社、广州然也教育科技有限公司提供了智力和技术支持。

　　● 多位行业企业专家参与了教材的论证和研讨工作。

　　● 由惠州城市职业学院李治国、黄红如担任主编，凝聚了职教专家、学校、企业和出版社的多方智慧与心血，共同确保了教材的科学性和实用性。

　　5.数字赋能，配套在线课程

　　● 教材充分利用数字技术，在智慧职教平台配套开发了与教材内容紧密相关的在线开放课程“商务人员职业素养”。

　　● 在线课程包含丰富的数字化教学资源，如视频教程、互动习题、案例库等，提供便捷、高效的学习体验，支持自主学习和协作学习。通过数据分析优化教学内容和方法，注重与学生的互动和反馈，不断提升教学质量和学习效果。

模块1  职业形象规范与践行  1

模块描述  2 

任务关联与组织实施  3 

任务1.1 仪容仪表规范与践行  4 

  学习活动1 商务场合仪容仪表规范与践行  7 

  学习活动2 社交场合仪容仪表规范与践行  14 

  学习活动3 休闲场合仪容仪表规范与践行  18 

任务1.2 行为举止规范与践行  24 

  学习活动1 商务场合行为举止规范与践行  30 

  学习活动2 社交场合行为举止规范与践行  34 

  学习活动3 公共场合行为举止规范与践行  38 

任务1.3 商务活动礼仪规范与践行  45 

  学习活动1 商务接待礼仪规范与践行  48 

  学习活动2 商务会谈礼仪规范与践行  53 

  学习活动3 商务宴请礼仪规范与践行  58 

成果巩固与提高训练  63 

模块1的学习成果  64

模块2   职业人际沟通能力提升与践行  65

模块描述  66 

任务关联与组织实施  67

任务2.1 语言表达能力提升与践行  67 

  学习活动1 会议发言能力提升与践行  70 

  学习活动2 产品介绍能力提升与践行  75 

  学习活动3 公众演讲能力提升与践行  79 

任务2.2 沟通能力提升与践行  86 

  学习活动1 日常工作沟通能力提升与践行  93 

  学习活动2 采购活动沟通能力提升与践行  98 

  学习活动3 客户开发沟通能力提升与践行  102 

  学习活动4 客户服务沟通能力提升与践行  107 

任务2.3 社会能力提升与践行  115 

  学习活动1 工作适应能力提升与践行  116 

  学习活动2 融入社会能力提升与践行  121 

  学习活动3 人际交往能力提升与践行  126 

成果巩固与提高训练  132 

模块2的学习成果  133

模块3   职业信念提升与践行  135

模块描述  136 

任务关联与组织实施  137 

任务3.1 职业心态调整与践行  137 

  学习活动1 简单重复工作的心态调整与践行  141 

  学习活动2 业绩压力大的心态调整与践行  145 

  学习活动3 客户责骂的心态调整与践行  150 

  学习活动4 方案被否的心态调整与践行  154 

任务3.2 职业目标树立与践行   161 

  学习活动1 求职时树立职业目标与践行  164 

  学习活动2 工作中树立目标与践行  168 

  学习活动3 困境中坚定目标与践行  174 

成果巩固与提高训练  180 

模块3的学习成果  180

模块4   职业行为习惯养成与践行  181

模块描述  182 

任务关联与组织实施  183 

任务4.1 团队合作能力提升与践行  183 

  学习活动1 团队建设中营造和谐氛围的能力提升与践行  187 

  学习活动2 团队会议中的个人贡献能力提升与践行  192 

  学习活动3 任务执行中的团队合作能力提升与践行  198 

  学习活动4 团队冲突时的应对能力提升与践行  203 

任务4.2 执行力提升与践行  210 

  学习活动1 例行工作的执行力提升与践行  213 

  学习活动2 临时交办工作的执行力提升与践行  218 

  学习活动3 突发事件应对的执行力提升与践行  223 

成果巩固与提高训练  229 

模块4的学习成果  230

模块5   职业道德修养与践行  231

模块描述  232 

任务关联与组织实施  233 

任务5.1 个人职业道德规范与践行  233 

  学习活动1 求职面试时的职业道德规范与践行  236 

  学习活动2 履行劳动合同时的职业道德规范与践行  240 

  学习活动3 离职后的职业道德规范与践行  244 

任务5.2 职业道德行为准则与践行  251 

  学习活动1 日常工作中职业道德行为准则与践行  253 

  学习活动2 客户开发中职业道德行为准则与践行  258 

  学习活动3 采购活动中职业道德行为准则与践行  261 

  学习活动4 客户服务中职业道德行为准则与践行  264

任务5.3 职业道德的坚守与践行  269 

  学习活动1 个人利益与职业道德冲突时的践行  272 

  学习活动2 客户利益与职业道德冲突时的践行  277 

  学习活动3 公司利益与职业道德冲突时的践行  280 

成果巩固与提高训练  285 

模块5的学习成果  286