本书是全国职业院校汽车类专业工作手册式新形态教材。全书分为十四个任务，包括销售交强险、为车辆承保、销售商业险主险、销售商业险附加险、制定投保方案、接听报案电话、现场查勘、记录事故现场、事故定损、理赔申请、赔款理算、保险销售实练、保险理赔实练等内容。

　　本书可作为全国职业院校汽车类专业的教学用书，也可作为汽车售后服务企业相关技术人员与社会人士的培训参考用书。

任务一  销售交强险　001

任务二  为车辆承保　009

任务三  销售商业险主险(一)　021

任务四  销售商业险主险(二)　032

任务五  销售商业险附加险　044

任务六  制定投保方案　057

任务七  接听报案电话　070

任务八  现场查勘　078

任务九  记录事故现场　087

任务十   事故定损　092

任务十一 理赔申请　102

任务十二 赔款理算　108

任务十三  保险销售实练　118

任务十四 保险理赔实练　128