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相关教材

办公室事务(第五版)

金常德

978-7-5685-1855-0

大连理工大学出版社

2019-01-01

35.00元

编辑推荐
全书由若干单元构成,每个单元由几个内容相对关联的“事务”组成。具体到每个“事务”由三个学习环节构成,学习环节1“任务引入”包括“事务情境案例再现”“共同讨论与分析”和“本事务学习任务”,注重感性角度切入,引导学生积极参与;学习环节2“任务解决”包括“基本技能点提示”“必要知识点认知”,以操作过程为核心,以完成任务为目标;学习环节3则是在前述学习环节的基础上,巩固以一定数量的“任务训练”,以强化训练为形式,以能力习得为归宿。每个事务后酌情附有“参考工具箱”,提供了每个事务工作中常用的一些表单等,既是学习的内容,也是便捷的工具,同时也反映了办公室事务管理的规范化趋势。
  • 内容简介
  • 教材目录
  • 样章试读
  • 教学资源
本教材在内容安排上大致分为常规事务篇和延展事务篇两部分,以便更有利于教学中根据实际
需要进行取舍。上篇为常规事务篇,以办公室最常见的日常事务为侧重;下篇为延展事务篇,在常规事务的基础上,有选择性地介绍了辅助危机事务处理、辅助后勤行政管理、辅助人力资源管理等内容。
 
引言 1 
上篇   常规事务篇
单元一   办公室环境管理  7 
事务一   优化办公室环境  7 
事务二   维护办公室环境  12 

单元二   办公室日常工作(1)  17 
事务一   管理前台接待  17 
事务二   管理值班安排  24 
事务三   管理电话事务  31 
事务四   管理邮件事务  41 

单元三   办公室日常工作(2)  52 
事务一   管理印信事务  52 
事务二   管理名片事务  61 
事务三   管理考勤事务  70 
事务四   报销公务费用  76 

单元四   办公室计划管理  82 
事务一   编制工作计划  82 
事务二   安排上司约会  86 
事务三   安排上司出差  89 

单元五   办公室接待管理  94 
事务一   安排迎送事务  94 
事务二   安排招待事务  102 

下篇   延展事务篇
单元六   辅助危机事务处理  113 
事务一   处理客户投诉  113 
事务二   处理突发事件  120 

单元七   辅助后勤行政管理  126 
事务一   管理办公用品  126 
事务二   管理日常用车  135 
事务三   管理日常消防  144 

单元八   辅助人力资源管理  151 
事务一   管理员工招聘  151 
事务二   管理员工离职  161 

单元九   辅助外联事务管理  166 
事务一   与政府部门联络  166 
事务二   与新闻媒体联络  171 
事务三   与社区公众联络  176 

单元十   辅助商务活动管理  181 
事务一   安排开放参观活动  181 
事务二   安排新闻发布活动  186 
事务三   安排签字仪式  192 
事务四   安排庆典仪式  197 

参考文献  204 
  • 课件《办公室事务》(第五版)金常德

    所属课程: 办公室事务 类型:rar 大小:22.04 MB 上传时间: 2022-07-28 10:39:22
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