本教材共12个任务：认知旅行社，开展组团业务，开展接团业务，开展境外业务，开展咨询接待业务，开展会奖业务，管理日常业务，实施旅行社人力资源管理，实施信息管理，实施旅行社产品战略，实施旅行社竞争战略，塑造旅行社品牌。
第一篇 管理篇
任务一 认知旅行社 3
认知任务 4
任务实施 4
小试牛刀 18
综合案例 18
第二篇 业务篇
任务二 开展组团业务 21
认知任务 22
任务实施 23
小试牛刀 34
综合案例 34
任务三 开展接团业务 35
认知任务 36
任务实施 36
小试牛刀 44
综合案例 44
任务四 开展境外业务 46
认知任务 47
实施任务 47
小试牛刀 59
综合案例 59
任务五 开展咨询接待业务 61
认知任务 62
任务实施 62
小试牛刀 70
综合案例 71
任务六 开展会奖业务 73
认知任务 74
任务实施 74
小试牛刀 87
综合案例 87
第三篇 管理篇
任务七 管理日常业务 91
认知任务 92
任务实施 93
小试牛刀 116
综合案例 117
任务八 实施旅行社人力资源管理 119
认知任务 120
任务实施 120
小试牛刀 134
综合案例 134
任务九 实施信息管理 136
认知任务 137
实施任务 137
小试牛刀 144
综合案例 144
任务十 实施旅行社产品战略 146
认知任务 147
实施任务 147
小试牛刀 155
综合案例 156
任务十一 实施旅行社竞争战略 158
认知任务 159
实施任务 159
小试牛刀 164
综合案例 164
任务十二 塑造旅行社品牌 166
认知任务 167
实施任务 167
小试牛刀 176
综合案例 176
附录 178
参考文献 201
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课件《旅行社经营管理实务》（第四版）
所属课程： 旅行社管理
类型：zip
大小：6.97 MB
上传时间： 2022-08-11 17:16:40
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