第一部分　旅游市场营销基础与方法篇
项目一　认识旅游市场营销　3
任务1　认识旅游市场营销的概念　4
任务2　了解旅游市场营销观念与营销管理　12

项目二　适应旅游市场营销环境　24
任务1　认识旅游市场营销环境　25
任务2　适应旅游市场宏观环境　27
任务3　认识旅游市场微观环境　35
任务4　旅游市场营销环境战略分析　38

项目三　分析旅游消费者购买行为　43
任务1　识别旅游消费者的需求　44
任务2　分析旅游消费动机　48
任务3　探究消费者购买决策过程　58

项目四　实施旅游市场调查　64
任务1　策划与实施旅游市场调查　66
任务2　分析数据和编写调查报告　69
任务3　预测旅游市场趋势　73

项目五　制定旅游市场营销战略与优化营销组合　82
任务1　制定旅游市场营销战略　83
任务2　优化旅游市场营销组合　91

项目六　细分旅游市场与旅游市场定位　102
任务1　细分旅游市场　104
任务2　选择目标旅游市场　112
任务3　明确旅游市场定位　118

项目七　策划旅游产品与制定价格策略124
任务1　认识旅游产品及定价因素　127
任务2　策划旅游产品与产品组合132
任务3　制定旅游产品价格策略　137

项目八　旅游营销渠道建设　143
任务1　认识旅游营销渠道　144
任务2　准确选择旅游中间商　150
任务3　制定旅游产品营销渠道策略　155

项目九　实施旅游促销组合策略　166
任务1　认识旅游促销组合策略　169
任务2　实施人员推销和广告营销　171
任务3　建立公共关系和实施营业推广　177
任务4　优化旅游促销组合　185

第二部分　旅游行业实用营销篇
项目十　实施旅游市场营销管理　195
任务1　认识旅游市场营销管理过程　196
任务2　实施旅游市场营销组织管理　199
任务3　实施旅游市场营销计划调控　205

项目十一　旅游景区营销策划　　214
任务1　认识旅游景区营销　215
任务2　实施旅游景区营销策划　219
任务3　塑造旅游景区品牌　223

项目十二　旅行社营销策划　229
任务1　认识旅行社营销　232
任务2　制定旅行社产品的价格　240
任务3　制定旅行社销售渠道策略　245
任务4　旅行社的促销策划　249

参考文献　259