模块1 　汽车保险销售　1

1.1 　认识汽车保险 　 2
 一、　汽车保险的含义、功能　 2
 二、　汽车保险的要素 　 7
1.2 　中国汽车保险产品分析 　 14
 一、　汽车保险业务种类介绍　 14
 二、　机动车交通事故责任强制保险　 16
 三、　机动车商业险的主险　 22
 四、　机动车商业险的附加险　 29
 五、　保险期限　36
1.3 　汽车保险销售业务 　 36
 一、　汽车保险销售环节　 37
 二、　汽车保险销售的主要环节　 37
 三、　汽车保险销售渠道　 39
 四、　汽车保险销售方案设计　 41
实务操作 　 51
实务操作考核 　 53
汽车保险销售小百科 　 54
模块2 　汽车保险承保　57

2.1 　订立汽车保险合同　 58
 一、　汽车保险合同概述　 59
 二、　汽车保险合同的主体、客体和内容 　 67
 三、　汽车保险合同的基本原则　 73
 四、　汽车保险合同的一般性法律规定　 84
2.2 　汽车保险承保业务 　 89
 一、　承保工作的内容及流程　 89
 二、　填写汽车保险投保单　 90
 三、　保险费计算　 98
 四、　汽车保险核保 　 112
 五、　收取保险费、出具保险单证　 118
 六、续保、批改与退保　 120

实务操作　 123
实务操作考核　 127
汽车保险承保小百科　 129
模块3 　汽车保险理赔 　 132

3.1 　认识汽车保险理赔 　 133
 一、　汽车保险理赔概述 　 134
 二、　汽车保险理赔的工作模式 　 136
 三、　对理赔工作人员的特殊要求 　 138
 四、　汽车保险理赔业务流程 　 138
3.2 　接报案和查勘调度　 142
 一、　接报案 　 142
 二、　查勘调度 　 144
 三、　立案与报案注销 　 145
3.3 　现场查勘与立案 　 146
 一、　现场查勘 　 146
 二、　立 案 　 155
3.4 　车辆定损与核损 　 156
 一、　定 损 　 157
 二、　核 损 　 177
3.5 　赔款理算与结案 　 180
 一、　赔款理算 　 180
 二、　核 赔 　 190
 三、　理赔结案 　 191
3.6 　车险理赔特殊案件的处理 　 193
 一、　简易赔案 　 193
 二、　救助案件 　 193
 三、　疑难案件 　 193
 四、　注销案件 　 194
 五、　拒赔案件 　 194
 六、　代位追偿案件 　 194
 七、　损余物资处理 　 195
 八、　交强险抢救费用通赔案件 　 195
实务操作　 198
实务操作考核　 200
汽车保险理赔小百科　 205