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样编辑：唐老师
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汽车销售实务（第三版）
作者：姚丽萍 刘永生
出版时间：2023-07-01
定价：45.80元
汽车营销实务实训指导书
作者：魏蕾 徐陟岳 彭玉
出版时间：2023-12-01
定价：29.80元
本书面向汽车销售工作岗位，本着培养高素质汽车销售人才的宗旨，按照以技能为主线、相关知识为支撑的编写思路进行编写，通过分析岗位需求，确定技能训练内容，形成具有典型性和针对性的训练项目。本书与《汽车营销实务》可配套使用。
项目1 汽车市场调查
学习目标
知识梳理
1.1 汽车市场调查的概念
1.2 汽车市场调查的内容
1.3 汽车市场调查的方法
1.4 汽车市场调查的流程
实训任务
汽车市场问卷调查
项目2 汽车营销活动策划
学习目标
知识梳理
2.1 汽车营销活动策划的背景
2.2 店端前期数据分析
2.3 营销活动主题的确定和宣传曝光
2.4 启动会
2.5 执行期
2.6 活动现场
实训任务
汽车营销活动策划
项目3 汽车网络营销策略
学习目标
知识梳理
3.1 汽车网络营销
3.2 汽车垂直媒体平台概况.....
3.3 汽车垂直媒体平台的使用技巧
3.4 DCC简介
3.5 DCC的工作内容及要点
实训任务
处理客户异议
项目4 汽车4S店的组织架构及部门职能
学习目标
知识梳理
4.1 汽车分销模式
4.2 汽车4S店的服务内容
4.3 汽车4S店营销部门的发展过程
4.4汽车4S店的优势
实训任务
了解汽车4S店销售人员的职责
项目5 汽车销售流程之客户需求评估
学习目标
知识梳理
5.1 汽车个人消费者市场的特点
5.2 私人购车用户的购买决策
5.3 展厅接待
5.4 探寻客户的需求
实训任务
探寻客户需求
项目6 汽车销售流程之车辆的展示与介绍
学习目标
知识梳理
6.1 车辆展示
6.2 车辆介绍
实训任务
六方位介绍
项目7 汽车销售流程之试乘试驾环节介绍
学习目标
知识梳理
7.1 试乘试驾概况
7.2 试乘试驾路线的选择
7.3 邀请客户进行试乘试驾
7.4 试乘试驾产品亮点介绍及技巧
7.5试乘试驾协议的拟订要点
7.6 试乘试驾客户体验反馈表
实训任务
试乘试驾产品亮点介绍
项目8 汽车销售流程之汽车销售话术
学习目标
知识梳理
8.1 NFABI法
8.2 专业讲解的能力要求
8.3 NFABI法专业讲解示例
实训任务
NFABI法演练
项目9 二手车销售
学习目标
知识梳理
9.1 二手车销售市场概况
9.2 二手车销售的营销策略
9.3 二手车交易合同的拟订
实训任务
二手车交易合同拟订
项目10 售后营销活动策划
学习目标
知识梳理
10.1 中国汽车市场现状
10.2 中国售后市场现状及前景
10.3 汽车4S店售后的优势
10.4 汽车4S店售后营销活动策划及实施
实训任务
售后营销活动策划
项目11 汽车销售礼仪
学习目标
知识梳理
11.l 良好的服务意识
11.2 服务礼仪的原则
11.3 销售顾问的礼仪要求
实训任务
基本仪态训练
项目12 车展营销服务计划
学习目标
知识梳理
12.1 车展的历史
12.2 中国车展发展及现状
12.3 与车展方的洽谈事宜
12.4 车展销售顾问技能提升
12.5 车展销售顾问心态提升
12.6 车展小蜜蜂技能培训
实训任务
车展营销计划设计
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