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相关教材

民航客舱广播服务训练

任伯平,张立波

978-7-5685-5907-2

F560.9

大连理工大学出版社

2025-08-01

27.80元

编辑推荐

通过使用本教材,学生能够准确掌握客舱广播的核心内容,熟悉不同情境下的广播规范,并能够在实践中熟练、灵活地运用客舱广播技巧,从而开展高质量的服务工作。同时,本教材也将有效提升学生的广播能力和职业素养,为未来的职业生涯奠定坚实基础。


  • 内容简介
  • 教材目录
  • 样章试读
  • 教学资源

  全书内容体系科学、完整,分为七大核心模块:常规广播、特殊广播、紧急广播、特色城市介绍、国际航班出入境健康安全须知、防疫广播及二十四节气特色广播,旨在全面覆盖空乘人员在各类飞行情境中可能遇到的广播需求。

 

模块 1 常规广播 1

任务 1 登 机2

任务 2 欢 迎3

任务 3 安全演示4

任务 4 安全检查6

任务 5 起飞前提醒7

任务 6 航线及服务介绍8

任务 7 娱乐系统节目介绍10

任务 8 检疫规定(通用)11

任务 9 开餐前提醒12

任务 10 免税品销售13

任务 11 喷药提醒14

任务 12 着陆前提醒15

任务 13 着陆中提醒16

任务 14 着陆后提醒17

任务 15 下机前提醒18

任务 16  欢 送19

航班广播情景演练20


模块 2 特殊广播 21

任务 1 颠簸提醒 22

任务 2 找医生 23

任务 3 加油提示 24

任务 4 起飞延误25

任务 5 换乘飞机 26

任务 6 航班取消 27

任务 7 空中盘旋 28

任务 8 返航 / 备降 / 改道 29

任务 9 滑行提示 30

任务 10 着陆后等待 31

任务 11 等待停机位 32

任务 12 停靠远机位 33

任务 13 失物招领 34

任务 14 清点人数 35

任务 15 娱乐系统故障提示 36

航班广播情景演练 37


模块 3 紧急广播 38

任务 1 客舱失压39

任务 2 客舱失火40

任务 3 灭火后提示 41

任务 4 陆地 / 海上迫降42

任务 5 出口介绍43

任务 6 请求帮助 44

任务 7 移除尖锐物品45

任务 8 紧急着陆 46

航班广播情景演练 47


模块 4 特色城市介绍 48

任务 1 介绍北京49

任务 2 介绍杭州 50

任务 3 介绍广州 51

任务 4 介绍海口 52


模块 5 国际航班出入境健康安全须知 53

任务 健康安全须知 54


模块 6 防疫广播 56

任务 1 国内疫情常态化航班须知 57

任务 2 体温测量 59

任务 3 猴痘疫情须知 60


模块 7 二十四节气特色广播 61

任务 1 立春提示 62

任务 2 雨水提示 63

任务 3 惊蛰提示 64

任务 4 春分提示 65

任务 5 清明提示 66

任务 6 谷雨提示 67

任务 7 立夏提示 68

任务 8 小满提示 69

任务 9 芒种提示 70

任务 10 夏至提示 71

任务 11 小暑提示 72

任务 12 大暑提示 73

任务 13 立秋提示 74

任务 14 处暑提示 75

任务 15 白露提示 76

任务 16 秋分提示 77

任务 17 寒露提示 78

任务 18 霜降提示 79

任务 19 立冬提示 80

任务 20 小雪提示 81

任务 21 大雪提示 82

任务 22 冬至提示 83

任务 23 小寒提示 84

任务 24 大寒提示 85


附录 86

附录 1 温度换算表 86

附录 2 国内主要机场数据表88

附录 3 国际部分机场数据表 92

附录 4 航线地理要素词汇 93

附录 5 月份和星期词汇 95

附录 6 民舱客舱广播相关词汇英语读法规则 96

附录 7 二十四节气时间 97

附录 8 飞机广播器的介绍 98


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