本教材为公共基础课系列规划教材，共9个专题:社交礼仪概述,仪表美,日常交往礼仪,宴请礼仪 ,服务礼仪,专题活动与会议礼仪,涉外礼仪,主要少数民族及港澳台礼仪,国际习俗礼仪。本书各章开篇有内容要点和教学要求提示，章末附有本章小结。　

第一章　现代礼仪概述　1
第一节　礼仪的基本理念　1
第二节　成功社交者的素质要求　12

第二章　仪表美　17
第一节　塑造良好的整体形象　17
第二节　服饰美　24
第三节　仪容美　45
第四节　仪态美　52

第三章　日常交往礼仪　68
第一节　见面礼仪　68
第二节　谈吐礼仪　80
第三节　做客与会客礼仪　92
第四节　馈赠礼仪　95
第五节　电话礼仪　102

第四章　宴请礼仪　111
第一节　宴请的分类　111
第二节　宴会的组织程序礼仪　113
第三节　赴宴礼仪　120
第四节　西餐礼仪　123

第五章　服务礼仪　131
第一节　商场服务礼仪　131
第二节　酒店服务礼仪　139
第三节　导游服务礼仪　150

第六章　专题活动与会议礼仪　156
第一节　专题活动礼仪　156
第二节　会议礼仪　163

第七章　涉外礼仪　181
第一节　涉外礼仪的基本要求　181
第二节　礼宾次序与国旗悬挂　186
第三节　涉外迎送礼仪　188
第四节　涉外会见与会谈礼仪　190

第八章　我国部分少数民族及港澳台地区礼仪　195
第一节　主要少数民族礼仪　195
第二节　港澳台地区礼仪　202

第九章　国际习俗礼仪　204
第一节　亚洲国家习俗礼仪　204
第二节　欧洲国家习俗礼仪　211
第三节　美洲国家习俗礼仪　219
第四节　大洋洲国家习俗礼仪　222
第五节　非洲国家习俗礼仪　224

附录　228
附录一　成功者随身携带的礼仪清单　228
附录二　人际关系心理测试　229
附录三　中外传统节日　230
附录四　其他　238

参考文献　247