本教材相比于以往旅游景区管理教材具有以下特色:
1.编写理念方面
本教材从对旅游景区性质的认识出发,构建旅游景区管理新思维,认为旅游景区是一种体验型产品,无论是规划设计还是经营管理,其根本出发点是为游客提供高质量的旅游体验。
2.编写形式方面

本教材主要按照情景教学法的基本思路进行组织,每章包括“学习目标”“导入案例”“本章导读”“核心内容”“本章小结”“复习思考”“案例分析”“实践训练”八个模块,便于学生自学和老师精讲。

　

第一章　导论　1 
第一节　旅游景区概述　3 
第二节　旅游景区管理的内容体系　12 
第三节　旅游景区管理成功的关键因素　17 

第二章　旅游景区管理制度与企业文化　24 
第一节　旅游景区管理制度　25 
第二节　旅游景区企业文化　32 

第三章　旅游景区战略管理　37 
第一节　旅游景区战略管理概述　38 
第二节　旅游景区战略环境调查与分析　42 
第三节　旅游景区战略选择与评价　47 
第四节　旅游景区基本经营战略　52 

第四章　旅游景区规划管理　64 
第一节　旅游景区开发的可行性分析　66 
第二节　旅游景区规划的类型与程序　68 
第三节　旅游景区规划的层次与要求　74 
第四节　旅游景区规划的主要技能　78 

第五章　旅游景区市场营销管理　93 
第一节　旅游景区市场营销管理概述　94 
第二节　旅游景区市场营销技术　98 
第三节　旅游景区传统营销组合策略　102 
第四节　旅游景区营销策略的新发展　115 

第六章　旅游景区质量管理　124 
第一节　旅游景区质量管理概述　125 
第二节　旅游景区服务质量管理　131 
第三节　游客行为引导与旅游景区客流调控　136 
第四节　旅游景区质量管理体系与标准化　143 

第七章　旅游景区设施管理　152 
第一节　旅游景区设施管理概述　153 
第二节　旅游景区基础设施管理　157 
第三节　旅游景区服务设施管理　161 

第八章　旅游景区安全管理　173 
第一节　旅游景区安全管理概述　174 
第二节　旅游景区安全事故的类型与等级　177 
第三节　旅游景区设施设备的安全管理　181 
第四节　旅游景区突发事件的应急处理　189 
第五节　旅游景区游客行为的安全管理　195 

第九章　旅游景区信息系统管理　201 
第一节　信息技术与旅游景区管理　202 
第二节　旅游景区信息系统　206 

第十章　旅游景区环境管理　219 
第一节　旅游景区环境问题　220 
第二节　旅游景区绿化卫生管理　226 
第三节　旅游景区环境管理方法　233 

参考文献　242