开设“商务写作与沟通”这门课程,很有意思,可以说对于传承中华民族优秀传统文化,吸取外来有益文化,提升学生表达能力、沟通交流能力、逻辑思维和辩证思维能力等都是有效抓手。沟通与写作能力,在大学生就业各项基本能力中名列前茅。高职院校加强学生商务写作沟通能力培养,将有助于提高我国商务管理和技术未来人才的就业能力和国际竞争力。
这本教材体现了鲜明的新时代特点。以培养职场岗位能力为预期,依据职业工作需要,设计了公务文书、事务文书、经济文书、媒体文书、管理沟通、商务沟通、基础口才、演讲口才、社交口才、推销口才、求职口才等十一个学习情境,强调学习与实践相结合的创造性和操作性。在写作与沟通的关系上,显示了二者互为里表、相得益彰的关系。写作对于沟通,可以起到表达思维、提炼观点、精炼语言、精准表述的作用;沟通对于写作,可以提高其传播力,增强其影响力,检验其真实性,弥补其不足,纠正其谬误。新时代的商务写作与沟通,不仅在于提高商务活动的水平、商务管理的质量、商务工作的效率和效益;而且对于商务管理和技术人员,应当注重提高思想道德素养,树立正确的人生观、义利观、价值观,增强社会责任意识、法治意识、全局意识、奉献意识。凡此种种,新教材为教学提供了学习的广阔平台和精神动力,从提高正能量的表达能力而言,能够为加强高校思想政治工作助一臂之力。

　

第一篇　商务沟通

导论商务沟通概述　3

学习情境一　管理沟通　8

工作项目一　掌握管理沟通艺术　9
工作项目二　做好上下级沟通　13

工作项目三　团队合作与沟通　17

学习情境二　商务沟通　21

工作项目一　电话沟通　22
工作项目二　面谈沟通　26
工作项目三　会议沟通　30
工作项目四　谈判沟通　36

工作项目五　跨文化沟通　39

第二篇　商务口才

导论商务口才概述　47

学习情境三基础口才　50

工作项目一　胆量训练　51
工作项目二　思维与思路确定　53

工作项目三　态势语运用　57

学习情境四　演讲口才　65

工作项目一　演讲66
工作项目二　演讲稿写作　71

工作项目三　即兴演讲　79

学习情境五　社交口才　86

工作项目一　拜访　87
工作项目二　接待　91
工作项目三　称呼　93
工作项目四　介绍　95
工作项目五　赞美　98
工作项目六　批评　100
工作项目七　劝说　103

工作项目八　拒绝　105

学习情境六　推销口才　108

工作项目一　了解推销员素质　109

工作项目二　掌握推销口才技巧　113

学习情境七　求职口才　122

工作项目一　如何自我介绍　123
工作项目二　如何回答提问　125

工作项目三　注意相关事项　128

第三篇　商务写作

导论商务写作概述1　35

学习情境八　公务文书　142

工作项目一　认识公文　143
工作项目二　通知写作　155
工作项目三　请示写作　161
工作项目四　批复写作　166
工作项目五　报告写作　170
工作项目六　函的写作　174

工作项目七　纪要写作　178

学习情境九　事务文书　183

工作项目一　商务计划写作1　84

工作项目二　商务总结写作　188

学习情境十　经济文书　194

工作项目一　商贸信函写作　195
工作项目二　产品说明书写作　201
工作项目三　活动策划书写作　206
工作项目四　商业广告写作　210
工作项目五　经济合同写作　218

工作项目六　招投标书写作　224

学习情境十一　媒体文书　232

工作项目一　PPT文稿制作　233
工作项目二　网店文案写作　251

工作项目三　微信文案写作　268

参考文献　290