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2021年10月15日，人力资源社会保障部、民政部共同制定的殡仪服务员、遗体防腐整容师等5个国家职业技能标准颁布施行，为推动民政领域职业技能鉴定向等级认定转型夯实了基础。为配合《标准》落地实施，北京社会管理职业学院(民政部培训中心)组织启动了《殡仪服务员国家职业技能培训评价教材》(以下简称《教材》)的编写工作。
《教材》在编写的过程中力求突出以下特色：
一、注重实际操作
在理论知识实用、够用的前提下尽量简化相关介绍,注重贴近日常工作实际,从基础工作入手,细化每项殡仪服务的流程和规范,以期最大限度地为学员提供指导。
二、贴近真实案例
根据《标准》中的技能要求，结合工作实际，将日常服务过程中所遇到的各类问题以任务的形式引入教材，通过模拟任务情境增加真实感觉。通过任务分析和实施过程，学员在学习过程中能够更好地掌握相关知识技能点。
三、突出时代特色
《教材》的编写进行了科学规划，对标《标准》和相关法律法规，既体现了职业活动的全国先进水平，也体现了职业发展趋势。
《教材》力求实现从业者看得懂、水平能达标、流程会操作、管理有参照的目的，为殡仪服务员的培养、培训、评价提供参考依据。
《教材》主要面向殡葬服务人员和职业技术院校学生，是殡仪服务员职业技能水平评价与认定以及国家职业教育殡仪服务职业技能等级证书培训教材。
本教材对应《殡仪服务员国家职业技能标准(2021年版)》中的一级/高级技师“职业功能、工作内容、技能要求和相关知识要求”部分，涵盖了“治丧服务、运营管理、培训指导”等方面内容，以“任务驱动教学”模式为基础,采取项目完成的方式,设立学习目标、能力目标、任务情境、任务分析、相关知识、任务实施、任务总结等模块，强调知识为技能服务，以激发学员的学习兴趣，提升其动手能力，适用于殡仪服务员(一级/高级技师)的职业培训和等级认定。
项目一 治丧服务1
任务一 文书服务……………………………………………………………………………… 1
任务二 悼念服务…………………………………………………………………………… 25
任务三 用品制作…………………………………………………………………………… 34
项目二 运营管理41
任务一 品牌建设…………………………………………………………………………… 41
任务二 安全管理…………………………………………………………………………… 81
项目三 培训指导97
任务一 人员培训…………………………………………………………………………… 97
任务二 技术指导…………………………………………………………………………… 111
参考文献124
附 录125
附录一 殡仪服务员国家职业技能标准(2021年版) …………………………………… 125
附录二 《殡仪服务员国家职业技能标准(2021年版)》解读…………………………… 143
后 记145
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