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“十四五”职业教育国家规划教材
（1）遵循国家教学标准，配套“ 1+X” 职业技能等级考试
2019年社区治理正式纳入第四批“1+X” 证书制度试点工作范围。社区治理技能水平等级评价工作正式启动。
社区治理职业技能教材（初、中、高级）由作为 “1+X” 社区治理职业技能等级评价的实施主体单位——北京中民福祉教育科技有限责任公司组织编写，依据《社区治理职业技能等级标准》要求，聚焦对社区进行治理的技能需求编写而成。
（2）活页式分册装帧，真正满足项目式教学需求
社区治理职业技能教材（初、中、高级）内容从一线工作的实际情况出发，图文并茂，涵盖政务管理、居（村）务治理、社区服务三方面内容，以分册形式装订。
本书灵活的装帧形式，既可以支持模块教学，又可以支持系统培训，切实有效地满足了项目式的实际教学需求。
（3）校企合作“双元”开发，立体化教学资源配套
社区治理职业技能教材（初、中、高级）是在充分调研社区行业人才需求与国内社区人才学历培养现状的基础上组织编写。通过统一社会化评价、职业技能竞赛、院校内部课业评价、企业内部评价等多元评价体系，明确从业人员技能发展导向，提高、规范从业人员理论和技能水平，推动行业健康有序发展。
（4）建立教材升级更新机制
社区治理职业技能教材（初、中、高级）的编写团队由院校、机构及培训企业的一线教师与行业专家组成，拥有丰富的实践经验，保证教材内容充分体现现阶段的医学发展水平，符合现阶段的社会需求。
（5）教材内容融入“立德树人、课程思政”元素，培养学生道德素养和职业素养
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面推动习近平新时代中国特色社会主义思想进教材、进课堂、进头脑；“要坚持显性教育和隐形教育相统一，挖掘课程和教学方式中蕴含的思想政治教育资源，实现全员全程全方位育人”；“任务情景、任务实施、效果评价”作为教材主体内容，融入“立德树人、课程思政”元素，实现“三全育人”教育教学目的，培养学生道德素养和职业素养。
社区治理职业技能等级证书系列教材依据《社区治理职业技能等级标准》，全书共分为初级、中级、高级三册，三级层层递进，通过社区政务管理、居（村）务治理和社区服务等三项主要工作领域，力求客观反映社区治理技术水平和对从业人员的能力要求。项目一政务管理主要包括政情咨询与宣传、政务办理与协调和政信搜集与上报三项任务，项目二居（村）务治理主要包括民主选举、议事决策、服务开展、居（村）务公开和组织培育五项任务，项目三社区服务主要包括志愿服务、便民利民服务和资源链接三项任务。
政务管理分册目录
任务一 政情咨询与宣传……………………………………………………………………1
子任务一 宣贯与普及政策法规……………………………………………………………… 2
子任务二 回应、解答特殊群体与专项政务政策咨询……………………………………… 9
子任务三 开展政策动员与说服工作……………………………………………………… 19
子任务四 协调、报告上级部门政策执行疑问,推进问题解决落实……………………… 26
任务二 政务办理与协调…………………………………………………………………34
子任务一 审核专项政务材料并给出意见和建议………………………………………… 35
子任务二 分析居民政务代办需求,提供政务代理服务…………………………………… 46
子任务三 协调跨部门政务事务…………………………………………………………… 52
子任务四 建立政务公开机制,推进群众监督……………………………………………… 58
任务三 政信搜集与上报…………………………………………………………………63
子任务一 建立协调沟通渠道,开展入户调查摸排………………………………………… 64
子任务二 建立政务材料台账,更新政务数据库…………………………………………… 77
子任务三 运用社区公共服务综合信息平台进行数据录入……………………………… 81
子任务四 政务信息和政务信息系统的安全应用………………………………………… 96
参考文献……………………………………………………………………………………103
居（村）务治理分册目录
任务一 民主选举…………………………… …………………………………………… 1
子任务一 按照相关政策法规介绍社区选举工作…………………………………………… 2
子任务二 按照选举程序开展城乡社区选举工作………………………………………… 10
子任务三 解答社区选举的复杂问题……………………………………………………… 27
子任务四 监督和指导社区选举工作……………………………………………………… 35
任务二 议事决策与社区协商…………………………………………… …………43
子任务一 掌握居(村)民(代表)会议的相关要求………………………………………… 44
子任务二 掌握居(村)民(代表)会议的流程……………………………………………… 54
子任务三 清晰解答居(村)民(代表)会议相关的复杂问题……………………………… 63
子任务四 掌握居(村)民(代表)会议的核心技巧………………………………………… 72
任务三 服务开展…………………………………………………………………………86
子任务一 分析社区及其居(村)民需求…………………………………………………… 87
子任务二 设计和优化社区重要服务活动方案…………………………………………… 98
子任务三 做好复杂性的居(村)务管理…………………………………………………… 107
子任务四 开展服务效果评估……………………………………………………………… 113
子任务五 进行服务督导…………………………………………………………………… 118
任务四 居(村)务公开……………………………………………………………………127
子任务一 开展重要类居(村)务工作公示………………………………………………… 128
子任务二 撰写重要类居(村)务公示……………………………………………………… 135
子任务三 使用多元方法开展居(村)务公开工作………………………………………… 143
子任务四 解答居(村)务公开后提出的意见建议和复杂问题…………………………… 150
任务五 组织培育…………………………………………………………………………158
子任务一 解答社区社会组织政策制度的重要问题……………………………………… 159
子任务二 培育发展社区社会组织的管理团队…………………………………………… 165
子任务三 培育发展社区社会组织………………………………………………………… 170
子任务四 指导社区社会组织备案工作…………………………………………………… 179
子任务五 指导和监督社区社会组织活动开展…………………………………………… 185
子任务六 整合社区内外资源发展社区社会组织………………………………………… 192
参考文献……………………………………………………………………………………199
社区服务分册目录
任务一 志愿服务……………………………………………………………………………1
子任务一 策划社区志愿服务项目…………………………………………………………… 2
子任务二 对接志愿者、服务对象和服务项目……………………………………………… 11
子任务三 指导社区志愿服务方案执行…………………………………………………… 20
子任务四 评估社区志愿服务活动成效…………………………………………………… 26
子任务五 统筹管理社区志愿组织和志愿者……………………………………………… 33
任务二 便民利民服务……………………………………………………………………40
子任务一 统筹设计特殊群体便民利民服务项目………………………………………… 41
子任务二 评估服务需要和资源,提出完善社区便民利民服务网络的建议……………… 54
子任务三 统筹规划引入相关经营企业和零售网点……………………………………… 64
子任务四 引导和管理社会力量兴办社区服务类企业、社会组织………………………… 72
任务三 资源链接………………………………………………………………………80
子任务一 发掘社区资源(开展社区人力、物力、财力、组织和文化等资源的分析)……… 81
子任务二 创新社区资源(协调社区内或周边单位服务设施向社区居民开放) ………… 88
子任务三 整合社区资源(协调社区居民、驻社区机关企事业单位参与社区服务和社区治理)
……………………………………………………………………………………………… 94
子任务四 管理社区资源(推动社区居民与驻社区单位资源共享、互惠互利) ………… 100
参考文献………………………………………………………………………………105
