本教材共两大模块，分别是团队合作以及职业沟通，本教材模拟职业活动场景,选取典型任务,设计活动项目,构建教材内容体系。其中,模 块一为团队合作,包括融入团队、团队建设、团队执行力、团队冲突、团 队领导力5个项目;模块二为职业沟通,包括职业沟通过程、沟通技巧、 非语言沟通与沟通礼仪、求职沟通、工作中的沟通5个项目。

模块一  团队合作

项目一  融入团队   3

任务一  认知团队合作    3

任务二  承担团队角色   16

项目二   团队建设   24

任务一  营造团队文化 24

任务二  培养团队精神  30

任务三  建立团队信任  37

任务四  实施团队激励  43

项目三  团队执行力   54

任务一  训练执行力  54

任务二  加强责任心   63

项目四  团队冲突   76

任务一  认知团队冲突   76

任务二  处理团队冲突    82

模块二  职业沟通

项目六  职业沟通过程   117

任务一  认知职业沟通    117

任务二  学会倾听与反馈   124

项目七  沟通技巧   135

任务一  有效说服他人 136

任务二  巧用拒绝艺术 142

任务三 学会赞美技巧  148

任务四  提高演讲能力  153

任务一  学会非语言沟通     163

任务二  掌握沟通礼仪   169

项目九  求职沟通  181

任务一  做好求职前的准备    181

任务二  掌握求职沟通的技巧     187

项目十  工作中的沟通    195

任务一  与上级沟通  195

任务二 与同事沟通  201

任务三  与客户沟通  206