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微课-消费者行为分析(第三版)1 消费者的一般心理活动过程
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微课-消费者行为分析(第三版)2 消费者行为与市场营销的关系
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微课-客户服务实务 1 客服接待之有效倾听技巧
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微课-客户服务实务 2 希尔顿的优质服务
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微课-客户关系管理(第二版)1 客户信息采集的方法
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微课-客户关系管理(第二版)2 识别潜在客户需求的方法
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微课-推销与商务谈判(第三版)1 乔 吉拉德的“猎犬计划”
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微课-推销与商务谈判(第三版)2 自我压力管理
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