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微课-创业管理——演练、实训与微课(第二版)1 打工还是创业
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微课-创业管理——演练、实训与微课(第二版)2 服务市场细分及目标市场的选择
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微课-品牌管理——路径与方法(第二版)1 创意品牌识别
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微课-品牌管理——路径与方法(第二版)2 品牌理念体系
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微课-消费者行为分析(第三版)1 消费者的一般心理活动过程
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微课-消费者行为分析(第三版)2 消费者行为与市场营销的关系
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微课-客户服务实务 1 客服接待之有效倾听技巧
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微课-客户服务实务 2 希尔顿的优质服务
所属课程:客户服务实务
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