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资源下载 >职业教育>高等职业教育专科>财经商贸大类>市场营销类> 共161件数据资源
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课件 《客户服务实务》方梅沈敏
所属: 职业教育分社 课程: 客户服务实务 大小: 18.26 MB 类型: rar 上传时间: 2022-07-28 10:29:44
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微课 —《客户服务实务》项目1：海底捞的优质客户服务
所属: 职业教育分社 课程: 客户服务实务 大小: 24.17 MB 类型: mp4 上传时间: 2022-07-28 10:27:09
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微课 —《客户服务实务》项目2：希尔顿的优质服务
所属: 职业教育分社 课程: 客户服务实务 大小: 23.98 MB 类型: mp4 上传时间: 2022-07-28 10:27:09
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微课 —《客户服务实务》项目3：客服接待之有效倾听技巧
所属: 职业教育分社 课程: 客户服务实务 大小: 22.18 MB 类型: mp4 上传时间: 2022-07-28 10:27:09
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微课 —《客户服务实务》项目4：识别客户需求 提问的技巧
所属: 职业教育分社 课程: 客户服务实务 大小: 22.49 MB 类型: mp4 上传时间: 2022-07-28 10:27:09
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微课 —《客户服务实务》项目5：提高优质服务满足客户期望
所属: 职业教育分社 课程: 客户服务实务 大小: 24.95 MB 类型: mp4 上传时间: 2022-07-28 10:27:09
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微课 —《客户服务实务》项目6：棘手客户处理技巧
所属: 职业教育分社 课程: 客户服务实务 大小: 22.84 MB 类型: mp4 上传时间: 2022-07-28 10:27:09
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微课 —《客户服务实务》项目7：处理客户投诉技巧
所属: 职业教育分社 课程: 客户服务实务 大小: 25.14 MB 类型: mp4 上传时间: 2022-07-28 10:27:09
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微课 —《客户服务实务》项目8：提升客户感知 实现客户满意
所属: 职业教育分社 课程: 客户服务实务 大小: 18.3 MB 类型: mp4 上传时间: 2022-07-28 10:27:09
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微课 —《客户服务实务》项目9：认识客户服务管理系统
所属: 职业教育分社 课程: 客户服务实务 大小: 24.52 MB 类型: mp4 上传时间: 2022-07-28 10:27:09
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试卷及答案 —《客户服务实务》
所属: 职业教育分社 课程: 客户服务实务 大小: 72.2 KB 类型: rar 上传时间: 2022-07-28 10:27:08
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教案 —《客户服务实务》
所属: 职业教育分社 课程: 客户服务实务 大小: 487.5 KB 类型: doc 上传时间: 2022-07-28 10:27:08
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课后习题答案 —《客户服务实务》
所属: 职业教育分社 课程: 客户服务实务 大小: 43.68 KB 类型: docx 上传时间: 2022-07-28 10:27:08
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教学大纲 —《客户服务实务》
所属: 职业教育分社 课程: 客户服务实务 大小: 35.51 KB 类型: rar 上传时间: 2022-07-28 10:24:34
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题库-《分销渠道管理》（第三版）（郑锐洪主编）
所属: 职业教育分社 课程: 分销渠道管理 大小: 55 KB 类型: doc 上传时间: 2022-07-28 10:24:29
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电子课件－客户关系管理（第二版）
所属: 职业教育分社 课程: 客户关系管理 大小: 34.44MB 类型: rar 上传时间: 2023-06-12 10:07:40
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电子教案－客户关系管理（第二版）
所属: 职业教育分社 课程: 客户关系管理 大小: 384KB 类型: doc 上传时间: 2023-06-12 10:08:22
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试卷及答案－客户关系管理（第二版）
所属: 职业教育分社 课程: 客户关系管理 大小: 47.48KB 类型: zip 上传时间: 2023-06-12 10:08:40
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电子课件-《分销渠道管理》（第三版）（郑锐洪主编）
所属: 职业教育分社 课程: 分销渠道管理 大小: 10.58 MB 类型: rar 上传时间: 2022-07-28 10:24:28
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案例分析参考答案-《分销渠道管理》（第三版）（郑锐洪主编）
所属: 职业教育分社 课程: 分销渠道管理 大小: 66.5 KB 类型: doc 上传时间: 2022-07-28 10:24:28
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